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Les arnaques téléphoniques

Nous sommes indĂ©niablement dans l’Ăšre de la communication, parfois Ă  outrance diront certains, mais surtout en proie Ă  de multiples arnaques car les individus mal intentionnĂ©s sont parfaitement au fait des nouvelles technologies et savent se jouer de notre crĂ©dulitĂ©. Sur nos tĂ©lĂ©phones portables ou fixes, personne n’est Ă  l’abri d’ĂȘtre abusĂ©, escroquĂ© et dans le pire des cas volĂ©. Car l’objectif est simple pour ces individus : vous faire payer parfois des sommes considĂ©rables, ou vous dĂ©rober vos coordonnĂ©es bancaires, votre identitĂ© mĂȘme parfois. Il existe des moyens de prĂ©vention, des mesures de bon sens.

Les différents types d'arnaques téléphoniques

De la pratique commerciale frauduleuse en passant par la vĂ©ritable arnaque cybercriminelle, toute une gamme de piĂšges est mise en place pour berner le consommateur et le flouer. Un appel en absence sur votre tĂ©lĂ©phone fixe ou portable ? Logiquement vous ĂȘtes enclin Ă  rappeler et vous voilĂ  en communication avec un numĂ©ro surtaxĂ©, ou pire avec un service d’abonnement non dĂ©sirĂ© au bĂ©nĂ©fice de sombres sociĂ©tĂ©s de jeux, d’informations facturĂ©s Ă  la semaine, sans que vous ne vous rendiez compte de rien. Un message avec une voix de femme paniquĂ©e et apeurĂ©e, vous rappelez et encore un numĂ©ro surtaxĂ©. Il arrive mĂȘme que vous tombiez sur une sonnerie dans le vide, qui est en rĂ©alitĂ© un rĂ©pondeur lui aussi surtaxĂ©. Il est aussi possible que vous receviez un SMS, invitant Ă  prendre connaissance d’un MMS ou vous indiquant que vous avez gagnĂ© quelque chose. Il s’agit en rĂ©alitĂ© de faux messages.

En rĂ©alitĂ©, les arnaques par tĂ©lĂ©phones sont rĂ©ellement diverses et variĂ©es. Au rang de ce que l’on pourrait appeler des arnaques indirectes se cachent des pratiques commerciales agressives, du social engineering et des soi-disant appels de maintenances internet ou d’ordinateur. L’objectif est ici de vous inciter parfois de maniĂšre trĂšs fine Ă  vous abonner Ă  un service, Ă  passer une commande, et au passage Ă  vous prendre vos coordonnĂ©es bancaires. Dans le cas de l’assistance frauduleuse, les arnaqueurs se font passer pour votre fournisseur d’accĂšs internet, ou une sociĂ©tĂ© comme Microsoft, en prĂ©textant un problĂšme sur la connexion ou la ligne, et vous invitent Ă  vous rendre sur un site internet qui peut leur permettre de prendre le contrĂŽle de votre ordinateur et rĂ©cupĂ©rer au passage toutes vos donnĂ©es confidentielles.

Comment se prémunir d'une arnaque téléphonique

Face aux menaces d’arnaques au tĂ©lĂ©phone, nous sommes tous vulnĂ©rables et, bien que vigilants, nous risquons tous d’ĂȘtre une victime. Pour autant, voici dĂ©jĂ  quelques mesures simples Ă  appliquer :

- Ne rĂ©pondez pas si vous ne connaissez pas le numĂ©ro qui vous appelle, ou s’il est masquĂ© Si c’est important, votre correspondant laissera un message vous votre rĂ©pondeur.

- Si vous ĂȘtes en ligne et que la communication est forcĂ©e, raccrochez simplement.

- Avant de rappeler, prenez soin de vĂ©rifier sur un annuaire inversĂ© ou sur internet si le numĂ©ro est rĂ©ellement attribuĂ© ou s’il n’est pas dĂ©jĂ  signalĂ© par les internautes. Prenez garde, les numĂ©ros d’appel qui s’affichent ne sont pas forcement les vrais numĂ©ros.

- Si vous avez un message d’un service d’assistance technique ou d’une sociĂ©tĂ©, prenez leurs rĂ©elles coordonnĂ©es et contactez-les pour vĂ©rifier qu’il s’agit bien d’un appel de leurs services.

- Ne donnez jamais aucun code d’accĂšs ou information personnelle Ă  votre interlocuteur.

Si toutefois vous avez un doute, ou si vous avez Ă©tĂ© arnaquĂ©, si vous ĂȘtes vĂ©ritablement harcelĂ© par une sociĂ©tĂ© commerciale, sachez que vous avez la possibilitĂ© de contacter les services de police locaux, mais aussi la direction de la rĂ©pression des fraudes qui a mis en place un site dĂ©diĂ© aux arnaques constatĂ©es. Sachez en outre que de beaucoup de sites internet dĂ©noncent les arnaques en cours, et que de nombreux usagers renseignent clairement les numĂ©ros d’appels ainsi que les messages frauduleux. Des services permettent de bloquer certains appels, notamment de numĂ©ros non identifiĂ©s, il s’agit d’abonnements gratuits proposĂ©s par vos prestataires de tĂ©lĂ©phonie, qui permettent de rĂ©duire considĂ©rablement le nombre de sollicitations. Enfin, ne mettez pas vos coordonnĂ©es tĂ©lĂ©phoniques sur des sites internet.

Quoiqu’il en soit, restez sur vos gardes,  car les arnaqueurs ont bien souvent un temps d’avance et le dĂ©veloppement des tĂ©lĂ©phones portables comportant de nombreuses applications, comme les services de banque en ligne, les comptes mails et de rĂ©seau sociaux sont des sources de renseignements Ă©normes pour les cybercriminels qui peuvent s’en servir Ă  des fins nĂ©fastes pour vous et votre porte-monnaie.